Le déménagement avec SFR
Pour un déménagement avec SFR, il est nécessaire d’avoir un certain nombre d’informations. La première chose est de communiquer votre nouvelle adresse. C’est ainsi que SFR pourra réinstaller vos équipements téléphoniques ou votre box sfr, dans votre nouveau logement. La date de déménagement doit également être communiquée, de même que le numéro téléphonique du nouveau logement. À défaut de le connaître, le client pourra communiquer les noms et prénoms de l’ancien occupant.
De même, vous pouvez brancher un téléphone à une prise murale, composez le 01 23 45 67 89 et demander le numéro à un opérateur. L’idéal est de formuler sa demande de déménagement 2 à 4 semaines à l'avance, afin de donner le temps aux services préposés de procéder aux réglages. Si vous avez un abonnement classique (hors Fibre ou RED+Box), vous pouvez enclencher la procédure de changement d'adresse SFR en appelant au 1023. Si l’abonnement concerne la SFR Fibre, vérifiez d’abord votre éligibilité, en vous connectant à votre espace client. Le cas échéant, vous pourrez appeler le Service client au 1023, pour le changement d’adresse. Dans le cas contraire, vous devrez résilier l’abonnement SFR Fibre, à défaut de demande à votre bailleur ou au syndic un raccordement à la fibre.
Durant toute la durée du déménagement, SFR accompagne le client, jusqu’à la réinstallation complète de ses équipements. Il a la possibilité de suivre en ligne (sur www.sfr.fr) l’évolution du traitement de sa demande. Dès que ces services sont activés, le client reçoit un SMS. Pour suivre l’activation de sa ligne SFR, l’application SFR & Moi peut également être utilisée. Vous pourrez, par exemple, modifier la date du rendez-vous avec le technicien, ou connaitre l'évolution de la livraison de vos équipements. Même si votre box SFR est désactivée pour les besoins du déménagement SFR, vous pourrez rester connecté avec les hotspots SFR Wifi. Si votre contrat incluait la télévision, vous pourrez également continuer à suivre vos programmes.
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